Tekst - Omgang met agressie

Omgang met agressie

Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie

Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers,
ontvangers, laad- en los assistentie en planners.
Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan.
Om kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie en conflicten is dan van essentieel belang,
een code 95 cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie is dan dus belangrijk.

Wat word er behandeld:

Theorie

- Verbale en non-verbale communicatie
- Feedback technieken

- Conflict- en stresshantering

- Soorten agressie

- Kenmerken agressief gedrag

- Bestrijding van agressie

- Vaardigheden om met agressie om te gaan

Praktijk

- Conflict- en stresshantering
- Feedback geven en ontvangen

- Omgaan met agressie


Duur opleiding



Waarde Nascholing Code 95

7 uur (theorie)

 

Het Verkeerscollege logo
Het Verkeerscollege
cbr
2todrive
vrb
veiligverkeer

© Het Verkeerscollege 2021 | Alle rechten voorbehouden | Site-Index | Privacyverklaring | Algemene voorwaarden | Klachtenprocedure

Designpro.nl | Z-IM